F.A.Q

Dodací lhůty jsou vyjádřeny z jejich odeslání našimi službami. Jakmile bude vaše objednávka uložena u přepravce (proto jsme jej informovali o zaslání prostřednictvím našich služeb), obdržíte sledovací číslo zásilky, díky kterému budete v přímém kontaktu s přepravcem.

POZOR: Níže uvedené informace o cenách a dodacích lhůtách platí pro metropolitní Francii. Konkrétní informace o doručení pro každý cíl si však můžete přečíst pomocí simulátoru na ověřovací stránce nákupního košíku.

	GLS 48H/72h Dodání zaručeno do 72 hodin od odeslání z našich skladů.
	COLISSIMO AVEC RECOMMANDÉ - 72H Registrovaná doprava se službou COLISSIMO - pojištění v ceně. Balík doma do 72 hodin od odeslání z našich skladů.

DŮLEŽITÉ VĚDĚT :

Když obdržíte e-mail s oznámením, že vás objednávka byla odeslána, sledovací číslo vašeho balíčku nemusí fungovat. Opravdu někdy trvá několik hodin, než dopravce vaše číslo rozpozná.

Chcete-li sledovat vývoj vašeho balíčku, zde jsou odkazy na sledování dopravce:
La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
GLS : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis

Pokud si všimnete neobvyklého zpoždění zásilky (více než týden po odeslání), neváhejte nás kontaktovat, abychom mohli zahájit vyšetřování a co nejdříve poskytnout řešení.


DALŠÍ INFORMACE O DOPRAVĚ A DODÁNÍ:

Objednaný produkt je doručen dopravcem vybraným B2brands na adresu v objednávkovém formuláři. Hlavní pro Francii je pošta, nebo GLS, pokud chcete rychlejší příjem.

Vaše objednávka je odeslána v průměru do 48/72 pracovních hodin po datu objednávky. V případě neobvyklého zpoždění vám bude zaslán e-mail. Tyto lhůty mohou být výjimečně prodlouženy během období prodeje nebo propagačních operací, nikdy však nesmí překročit 72 hodin. Po odeslání objednávky vám bude zaslán potvrzovací e-mail. Ten označuje datum odeslání zásilky (odjezd z našeho skladu) a sledovací číslo zásilky přepravce, které vám umožní sledovat postup vašeho zásilky ve vybrané poštovní službě. Pokud vám balíček zašle Colissimo Suivi (La Poste) a během jeho doručování jste nepřítomen, ve vaší poštovní schránce zůstane oznámení o doručení. Poté budete mít patnáct (15) dní na vyzvednutí na vaší poště. Číslo zásilky se objeví na oznámení o doručení i v e-mailu, který vás informuje o odchodu vašeho balíčku z našich skladů. Za jakýkoli balíček opouštějící naše sklady již neseme odpovědnost, dopravce bude proto odpovědný za jakékoli zpoždění nebo ztrátu balíčku. Varování: Přestože LA POSTE oznamuje doručení D + 48 hodin, doba dodání se může vyšplhat až na D + 96 hodin.

Účast na nákladech na dopravu je pevná: Náklady na dopravu platíte pouze jednou za objednávku, i když obsahuje několik článků. Neposíláme na dobírku ani poste restante a nedoručujeme do hotelů, kempů, vojenských základen nebo poštovních schránek. Pokud dojde náhodou k zaslání zásilky na jedno z těchto míst, nelze převzít odpovědnost za případnou událost, která může nastat při dodání.

Pokud je váš balíček odeslán jiným dopravcem (Příklad: gls) a vy jste během dodávky nepřišli, bude volací karta ponechána. Na druhém z nich je telefonní číslo, které budete muset vytočit, abyste se s dopravcem dohodli na novém datu dodání. V případě, že se dopravci nepodařilo doručit váš balíček (žádný kontakt navzdory tranzitnímu avízu, nesprávné adrese atd.), Bude vám balíček vrácen. Budeme vás kontaktovat e-mailem, abychom vás informovali o důvodu tohoto nedodání. V závislosti na případu s vámi potvrdíme doručovací adresu. Dohodneme se také na novém termínu dodání.

Za případné chyby vyplývající z našich služeb neseme náklady na přepravu.