F.A.Q.

Leveranstiderna anges från det att de skickas av våra tjänster. När din beställning har deponerats hos transportören (och därmed meddelats som skickad av våra tjänster) får du ett paketspårningsnummer som gör att du kan komma i direkt kontakt med transportören.

OBSERVERA: Pris- och leveranstiderna nedan gäller för Frankrike. Du kan dock kontrollera leveransinformationen för varje destination med hjälp av simulatorn på valideringssidan för varukorgen.

	GLS 48H/72h Leverans garanteras inom 72 timmar efter avsändning från våra lager.
	COLISSIMO AVEC RECOMMANDÉ - 72H Registrerad leverans med COLISSIMO-tjänsten - Försäkring ingår. Leverans till ditt hem inom 72 timmar från det att varan skickats från vårt lager.

VIKTIGT ATT VETA:

När du får ett e-postmeddelande om att din beställning har skickats av våra tjänster kan det hända att spårningsnumret för ditt paket inte fungerar. Det kan ta några timmar innan ditt nummer erkänns av operatören.

För att du ska kunna följa hur ditt paket utvecklas finns här transportörens spårningslänkar:
La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
GLS : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis

Om du märker en onormal försening av ditt paket (mer än en vecka efter avsändningen), tveka inte att kontakta oss så att vi kan inleda en utredning och hitta en lösning så snart som möjligt.


MER INFORMATION OM FRAKT OCH LEVERANS :

Den beställda produkten levereras av den transportör som B2brands väljer till adressen på beställningsformuläret. Det viktigaste transportföretaget i Frankrike är postkontoret, eller gls om du vill ha snabbare mottagning.

Din beställning skickas i genomsnitt inom 48/72 arbetstimmar efter beställningsdatumet. Om det uppstår en ovanlig försening kommer ett e-postmeddelande att skickas till dig. Dessa förseningar kan undantagsvis förlängas under försäljnings- eller kampanjperioder, men får aldrig överstiga 72 timmar. När din beställning har skickats skickas ett e-postmeddelande till dig som bekräftelse. I e-postmeddelandet anges datumet för paketets avsändning (avgång från vårt lager) samt transportörens spårningsnummer så att du kan följa hur ditt paket utvecklas i den valda posttjänsten. Om ditt paket skickas till dig av Colissimo Suivi (La Poste) och du är frånvarande vid leveranstillfället kommer ett meddelande om leverans att lämnas i din brevlåda. Du har då femton (15) dagar på dig att hämta ut den på ditt postkontor. Spårningsnumret finns på leveransbeskedet och i e-postmeddelandet som informerar dig om att paketet har lämnat våra lager. Alla paket som lämnar våra lager är inte längre under vårt ansvar, och transportören ansvarar därför för eventuella förseningar eller förluster av paketet. Observera: Även om LA POSTE meddelar en leverans D + 48 timmar, kan leveranstiden vara upp till D + 96 timmar.

Bidraget till fraktkostnaderna är fast: Du betalar endast en gång per beställning, även om den innehåller flera artiklar. Vi skickar inte kontanter vid leverans och levererar inte heller till hotell, campingplatser, militärbaser eller postboxar. Om vi av misstag skickar ett paket till någon av dessa platser kan vi inte hållas ansvariga för eventuella incidenter som kan inträffa under leveransen.

Om ditt paket skickas av en annan transportör (t.ex. gls) och du är frånvarande vid leveranstillfället, lämnas ett meddelande om leverans. I den finns ett telefonnummer som du ska ringa för att avtala ett nytt leveransdatum med transportföretaget. Om transportföretaget inte har lyckats leverera ditt paket (ingen kontakt trots ett meddelande om leverans, fel adress etc.) returneras paketet till oss. Vi kommer att kontakta dig via e-post för att informera dig om orsaken till den uteblivna leveransen. Vid behov bekräftar vi leveransadressen med dig. Vi kommer också överens om ett nytt leveransdatum.

Vi betalar kostnaderna för omleverans vid fel som orsakats av våra tjänster.