F.A.Q

Sroki dostavki ukazany s momenta ikh otpravki nashimi sluzhbami. Posle togo, kak vash zakaz budet deponirovan u perevozchika (kotoryy budet uvedomlen kak Otpravlennyy nashimi uslugami), vy poluchite nomer dlya otslezhivaniya posylki, kotoryy pozvolit vam napryamuyu svyazat'sya s perevozchikom.

VNIMANIYe: Ukazannaya nizhe informatsiya o tsenakh i srokakh dostavki deystvitel'na dlya metropolii Frantsii. Odnako vy mozhete prochitat' konkretnuyu informatsiyu o dostavke dlya kazhdogo punkta naznacheniya s pomoshch'yu simulyatora na stranitse proverki vashey korziny pokupok.

	GLS 48H/72h Dostavka garantiruyetsya v techenii 72 chasov s momenta otpravki s nashikh skladov.
	COLISSIMO AVEC RECOMMANDÉ - 72H Zaregistrirovannaya dostavka s servisom COLISSIMO - Strakhovaniye vklyucheno. Posylka na dom za 72 chasa s momenta otpravki s nashikh skladov.

VAZHNO ZNAT':

Kogda vy poluchayete elektronnoye pis'mo s uvedomleniyem o tom, chto vash zakaz byl otpravlen nami, nomer dlya otslezhivaniya vashey posylki mozhet ne rabotat'. Na samom dele, inogda perevozchik raspoznayet vash nomer za neskol'ko chasov.

Chtoby sledit' za prodvizheniyem vashey posylki, vospol'zuytes' ssylkami dlya otslezhivaniya perevozchika:
La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
GLS : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis

Yesli vy zametili nenormal'nuyu zaderzhku dostavki vashey posylki (boleye chem cherez nedelyu posle yeye otpravki), ne stesnyaytes' obrashchat'sya k nam, chtoby my mogli nachat' rassledovaniye i predostavit' resheniye kak mozhno skoreye.


DOPOLNITEL'NAYA INFORMATSIYA PO DOSTAVKE:

Zakazannyy tovar dostavlyayetsya kur'yerskoy sluzhboy, vybrannoy B2brands, po adresu, ukazannomu v forme zakaza. Osnovnym operatorom svyazi dlya Frantsii yavlyayetsya pochta ili gls, yesli vam nuzhen boleye bystryy priyem.

Vash zakaz otpravlyayetsya v srednem v techeniye 48/72 rabochikh chasov posle daty zakaza. V sluchaye neobychnoy zaderzhki vam budet otpravleno elektronnoye pis'mo. Eti sroki mogut byt' uvelicheny v isklyuchitel'nykh sluchayakh v periody prodazh ili reklamnykh aktsiy, no nikogda ne prevyshayut 72 chasa. Kogda vash zakaz budet otpravlen, vam budet otpravleno elektronnoye pis'mo s podtverzhdeniyem. V poslednem ukazana data otpravki posylki (otpravleniya s nashego sklada), a takzhe nomer otslezhivaniya posylki, kotoryy pozvolyayet vam sledit' za prodvizheniyem vashey posylki v vybrannoy pochtovoy sluzhbe. Yesli vasha posylka otpravlena ​​vam cherez Colissimo Suivi (La Poste), i vy otsutstvuyete vo vremya yeye dostavki, v vashem pochtovom yashchike ostanetsya vizitnaya kartochka. Posle etogo u vas budet pyatnadtsat' (15) dney, chtoby zabrat' yego v svoyem pochtovom otdelenii. Nomer otslezhivaniya ukazan v uvedomlenii o tranzite, a takzhe v elektronnom pis'me, informiruyushchem vas ob otpravke vashey posylki s nashikh skladov. Lyubaya posylka, pokidayushchaya nashi sklady, bol'she ne nakhoditsya pod nashey otvetstvennost'yu, poetomu perevozchik budet nesti otvetstvennost' za lyubuyu zaderzhku ili poteryu posylki. Preduprezhdeniye: khotya LA POSTE ob"yavlyayet o dostavke D + 48 chasov, vremya dostavki mozhet dokhodit' do D + 96 chasov.

Uchastiye v stoimosti dostavki fiksirovano: vy oplachivayete stoimost' dostavki tol'ko odin raz za zakaz, dazhe yesli on soderzhit neskol'ko pozitsiy. My ne otpravlyayem tovar nalozhennym platezhom ili do vostrebovaniya, a takzhe ne dostavlyayem v oteli, kempingi, voyennyye bazy ili pochtovyye yashchiki. Yesli po sluchaynosti nashikh uslug posylka budet otpravlena ​​v odno iz etikh mest, nasha otvetstvennost' ne mozhet byt' vozlozhena na lyubyye intsidenty, kotoryye mogut proizoyti pri dostavke

Yesli vasha posylka otpravlena ​​drugim perevozchikom (primer: gls), i vy otsutstvuyete vo vremya dostavki, telefonnaya kartochka ostanetsya. Na poslednem yest' telefonnyy nomer, kotoryy vam nuzhno budet nabrat', chtoby soglasovat' s perevozchikom novuyu datu dostavki. V sluchaye, yesli perevozchiku ne udalos' dostavit' vashu posylku (net kontakta, nesmotrya na uvedomleniye o tranzite, nepravil'nyy adres i t. D.), Vasha posylka budet vozvrashchena nam. My svyazhemsya s vami po elektronnoy pochte, chtoby soobshchit' o prichine nedostavki. V zavisimosti ot sluchaya, my podtverdim vam adres dostavki. Takzhe soglasovyvayem novuyu datu dostavki.

My nesem raskhody po peresylke za lyubyye oshibki, svyazannyye s nashimi uslugami.