F.A.Q

Czas dostawy wyrażany jest w momencie wysyłki przez nasze usługi. Po złożeniu zamówienia u przewoźnika (w związku z tym powiadomionym przez nasz serwis o wysyłce) otrzymasz numer śledzenia przesyłki, który umożliwia bezpośredni kontakt z przewoźnikiem.

WAGA: Podane poniżej informacje o cenach i czasach dostawy obowiązują w Metropolitan France. Możesz jednak przeczytać informacje dotyczące dostawy do każdego miejsca docelowego za pomocą symulatora na stronie weryfikacji koszyka.

	GLS 48H/72h Dostawa gwarantowana w ciągu 72 godzin od wysyłki z naszych magazynów.
	COLISSIMO AVEC RECOMMANDÉ - 72H Przesyłka polecona z usługą COLISSIMO - zawiera ubezpieczenie. Przesyłka do domu w ciągu 72 godzin od wysyłki z naszych magazynów. depuis nos entrepôts.

WAŻNE WIEDZIEĆ :

Po otrzymaniu powiadomienia e-mail z informacją o wysyłce zamówienia przez nasze usługi numer śledzenia przesyłki może nie działać. Rzeczywiście, czasami rozpoznanie numeru przez przewoźnika zajmuje kilka godzin.

Aby śledzić ewolucję pakietu, tutaj są linki śledzenia przewoźnika:
La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
GLS : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis

Jeśli zauważysz nienormalne opóźnienie paczki (ponad tydzień po wysyłce), nie wahaj się z nami skontaktować, abyśmy mogli wszcząć dochodzenie i zapewnić rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.


DODATKOWE INFORMACJE O WYSYŁCE I DOSTAWIE :

Zamówiony produkt dostarczany jest przez przewoźnika wybranego przez B2brands na adres podany w formularzu zamówienia. Głównym przewoźnikiem we Francji jest poczta, lub gls, jeśli chcesz szybszego odbioru.

Twoje zamówienie jest wysyłane średnio w ciągu 48/72 godzin roboczych od daty zamówienia. W przypadku nietypowego opóźnienia zostanie wysłana wiadomość e-mail. Terminy te można wyjątkowo wydłużyć podczas okresów sprzedaży lub działań promocyjnych, ale nigdy nie przekraczać 72 godzin. Po wysłaniu zamówienia zostanie wysłany e-mail z potwierdzeniem. Ten ostatni wskazuje datę wysyłki paczki (wyjście z naszego magazynu), a także numer śledzenia przewoźnika, umożliwiając śledzenie postępu paczki w wybranej usłudze pocztowej. Jeśli paczka zostanie wysłana do Ciebie za pośrednictwem Colissimo Suivi (La Poste) i nieobecność w momencie jej dostarczenia, w skrzynce pocztowej pozostanie powiadomienie o dostarczeniu. Będziesz wtedy miał piętnaście (15) dni na jego odbiór na poczcie. Numer śledzenia pojawia się w nocie ze wskazówkami dotyczącymi tranzytu oraz w wiadomości e-mail z informacją o wyjściu paczki z naszych magazynów. Za każdą paczkę opuszczającą nasze magazyny nie ponosimy już odpowiedzialności, dlatego przewoźnik będzie odpowiedzialny za jakiekolwiek opóźnienie lub utratę paczki. Uwaga: Chociaż LA POSTE ogłasza dostawę D + 48 godzin, czas dostawy może wzrosnąć do D + 96 godzin.

Udział w kosztach wysyłki jest stały: płacisz tylko raz koszty wysyłki za zamówienie, nawet jeśli zawiera on kilka artykułów. Nie wysyłamy gotówki przy odbiorze ani pocztą i nie dostarczamy do hoteli, kempingów, baz wojskowych lub skrzynek pocztowych. Jeśli paczka zostanie przypadkowo wysłana do jednego z tych miejsc, nie możemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek zdarzenie, które może wystąpić podczas dostawy.

Jeśli twoja paczka jest wysyłana przez innego przewoźnika (przykład: gls) i nie ma Cię podczas dostawy, zostanie wysłane powiadomienie o dostawie. Na tym ostatnim widnieje numer telefonu, który trzeba będzie wybrać, aby uzgodnić z przewoźnikiem nowy termin dostawy. W przypadku, gdy przewoźnik nie dostarczy paczki (brak kontaktu pomimo powiadomienia, zły adres ...), paczka zostanie do nas zwrócona. Skontaktujemy się z Tobą przez e-mail, aby poinformować Cię o przyczynie tego braku dostawy. W zależności od przypadku potwierdzimy adres dostawy. Uzgodnimy również nowy termin dostawy.

Ponosimy koszty ponownej wysyłki za wszelkie błędy pochodzące z naszych usług.