F.A.Q

De leveringstermijnen worden uitgedrukt vanaf hun verzending door onze diensten. Zodra uw bestelling bij de vervoerder is gedeponeerd (en dus door onze diensten als verzonden wordt gemeld), ontvangt u een pakketvolgnummer dat u in direct contact brengt met de vervoerder.

OPGELET: De hieronder vermelde prijsinformatie en levertijden gelden voor Europees Frankrijk. U kunt echter de leveringsinformatie voor elke bestemming controleren met behulp van de simulator op de validatiepagina van het winkelmandje.

	GLS 48H/72h Levering verzekerd binnen 72 uur na verzending vanuit onze magazijnen.
	COLISSIMO AVEC RECOMMANDÉ - 72H Aangetekende levering met COLISSIMO service - Verzekering inbegrepen. Levering bij u thuis binnen 72 uur vanaf het moment van verzending vanuit ons magazijn.

BELANGRIJK OM TE WETEN:

Wanneer u de e-mail ontvangt waarin wordt gemeld dat uw bestelling door onze diensten is verzonden, is het mogelijk dat het trackingnummer voor uw pakket niet werkt. Het kan inderdaad een paar uur duren voordat uw nummer door de vervoerder wordt herkend.

Om de evolutie van uw pakje te volgen zijn hier de links van de tracking vervoerder:
La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
GLS : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis

Als u een abnormale vertraging van uw pakket opmerkt (meer dan een week na de verzending), aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, zodat wij een onderzoek kunnen instellen en zo snel mogelijk een oplossing kunnen vinden.


MEER INFORMATIE OVER VERZENDING EN LEVERING :

Het bestelde product wordt geleverd door de vervoerder geselecteerd door B2brands op het adres op de bestelbon. De belangrijkste vervoerder voor Frankrijk is het postkantoor, of gls als u een snellere ontvangst wenst.

Uw bestelling wordt binnen een gemiddelde van 48/72 werkuren na de besteldatum verzonden. In geval van ongebruikelijke vertraging zal u een e-mail worden gestuurd. Deze vertragingen kunnen uitzonderlijk langer zijn tijdens verkoop- of promotieperiodes, maar nooit langer dan 72 uur. Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een bevestigingse-mail. Deze e-mail vermeldt de datum van verzending van het pakket (vertrek uit ons magazijn) en het pakketvolgnummer van de vervoerder, zodat u het verloop van uw pakket in de gekozen postdienst kunt volgen. Indien uw pakje door Colissimo Suivi (De Post) wordt verzonden en u afwezig bent op het ogenblik van de levering, zal een kennisgeving van levering in uw brievenbus worden achtergelaten. U beschikt dan over een termijn van vijftien (15) dagen om het bij uw postkantoor af te halen. Het trackingnummer staat op het leveringsbericht en in de e-mail waarin u wordt geïnformeerd over het vertrek van uw pakket uit onze magazijnen. Elk pakket dat onze magazijnen verlaat, valt niet langer onder onze verantwoordelijkheid, de vervoerder is dus verantwoordelijk voor vertraging of verlies van het pakket. Opgelet: Hoewel LA POSTE een leveringstijd D + 48 uur aankondigt, kan de leveringstijd tot D + 96 uur gaan.

De bijdrage in de verzendkosten is vast: U betaalt slechts eenmaal de verzendkosten per bestelling, ook al bevat deze meerdere artikelen. Wij versturen geen rembourszendingen, noch leveren wij aan hotels, campings, militaire basissen of postbussen. Als wij per vergissing een pakket naar een van deze plaatsen sturen, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor incidenten die zich tijdens de levering kunnen voordoen.

Als uw pakket wordt verzonden door een andere vervoerder (bv. gls) en u afwezig bent op het moment van levering, zal een kennisgeving van levering worden achtergelaten. Dit zal een telefoonnummer bevatten dat u moet bellen om een nieuwe leveringsdatum met de vervoerder te regelen. Als de vervoerder er niet in geslaagd is uw pakket te leveren (geen contact ondanks een leveringsbericht, verkeerd adres, enz.), zal uw pakket naar ons worden teruggestuurd. Wij zullen per e-mail contact met u opnemen om u de reden van deze niet-levering mede te delen. Indien nodig, zullen wij het leveringsadres met u bevestigen. We zullen ook een nieuwe leveringsdatum afspreken.

Wij zullen de kosten van herlevering betalen voor elke fout veroorzaakt door onze diensten.