F.A.Q

Pristatymo laikas nurodomas nuo jų išsiuntimo mūsų tarnybose. Kai jūsų užsakymas bus perduotas vežėjui (todėl mūsų tarnybos praneš, kad jis išsiųstas), gausite siuntos sekimo numerį, kuriuo galėsite tiesiogiai susisiekti su vežėju.

DĖMESIO: Toliau pateikta informacija apie kainas ir pristatymo terminus galioja Prancūzijos metropolyje. Tačiau galite patikrinti kiekvienos paskirties vietos pristatymo informaciją naudodami simuliatorių pirkinių krepšelio patvirtinimo puslapyje.

	GLS 48H/72h Pristatymas užtikrinamas per 72 valandas nuo išsiuntimo iš mūsų sandėlių.
	COLISSIMO AVEC RECOMMANDÉ - 72H Registruotas pristatymas su COLISSIMO paslauga - draudimas įskaičiuotas. Pristatymas į namus per 72 valandas nuo išsiuntimo iš mūsų sandėlio.

SVARBU ŽINOTI:

Kai gaunate el. laišką su pranešimu apie tai, kad jūsų užsakymas išsiųstas mūsų tarnybų, gali būti, kad jūsų siuntos sekimo numeris neveikia. Iš tiesų gali praeiti kelios valandos, kol vežėjas atpažins jūsų numerį.

Kad galėtumėte sekti savo siuntinio eigą, čia pateikiamos vežėjo sekimo nuorodos:
La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
GLS : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis

Jei pastebėjote, kad jūsų siuntinys vėluoja neįprastai ilgai (ilgiau nei savaitę po išsiuntimo), nedvejodami susisiekite su mumis, kad galėtume pradėti tyrimą ir kuo greičiau rasti sprendimą.


DAUGIAU INFORMACIJOS APIE PRISTATYMĄ IR PRISTATYMĄ :

Užsakytą produktą užsakymo formoje nurodytu adresu pristato "B2brands" pasirinktas vežėjas. Prancūzijoje pagrindinis vežėjas yra paštas arba gls, jei norite gauti greičiau.

Jūsų užsakymas išsiunčiamas vidutiniškai per 48/72 darbo valandas nuo užsakymo datos. Neįprasto vėlavimo atveju jums bus išsiųstas el. laiškas. Šie vėlavimai gali būti išskirtinai ilgesni išpardavimų ar akcijų laikotarpiais, tačiau niekada negali būti ilgesni nei 72 valandos. Kai užsakymas bus išsiųstas, jums bus išsiųstas patvirtinimo el. laiškas. Šiame el. laiške bus nurodyta siuntinio išsiuntimo (išvykimo iš mūsų sandėlio) data ir vežėjo siuntos sekimo numeris, kuriuo naudodamiesi galėsite sekti siuntinio judėjimą pasirinktoje pašto tarnyboje. Jei siuntinį jums siunčia "Colissimo Suivi" ("La Poste") ir pristatymo metu jūsų nėra, jūsų pašto dėžutėje bus paliktas pranešimas apie pristatymą. Tuomet turėsite per penkiolika (15) dienų atsiimti jį iš pašto skyriaus. Siuntos sekimo numeris nurodomas pristatymo pranešime ir el. laiške, kuriuo informuojama apie siuntos išvežimą iš mūsų sandėlių. Už bet kokį siuntinį, išvežamą iš mūsų sandėlių, mes nebeatsakome, todėl už vėlavimą ar siuntinio praradimą atsako vežėjas. Dėmesio: nors LA POSTE skelbia pristatymo terminą D + 48 valandos, pristatymo laikas gali būti D + 96 valandos.

Siuntimo išlaidų dalis yra fiksuota: už vieną užsakymą, net jei jame yra kelios prekės, siuntimo išlaidas mokate tik vieną kartą. Nesiunčiame siuntų grynaisiais pinigais, nepristatome į viešbučius, stovyklavietes, karines bazes ar pašto dėžutes. Jei per klaidą siuntinį išsiunčiame į vieną iš šių vietų, negalime būti atsakingi už bet kokius incidentus, kurie gali įvykti pristatymo metu.

Jei siuntinį siunčia kitas vežėjas (pvz., gls) ir jūsų nėra pristatymo metu, bus paliktas pranešimas apie pristatymą. Jame bus nurodytas telefono numeris, kuriuo turėtumėte paskambinti ir susitarti su vežėju dėl naujos pristatymo datos. Jei vežėjui nepavyko pristatyti jūsų siuntinio (nepavyko susisiekti nepaisant pranešimo apie pristatymą, neteisingas adresas ir t. t.), jūsų siuntinys bus grąžintas mums. Susisieksime su jumis el. paštu ir informuosime apie nepristatymo priežastį. Prireikus su jumis patvirtinsime pristatymo adresą. Taip pat susitarsime dėl naujos pristatymo datos.

Apmokėsime pakartotinio pristatymo išlaidas už bet kokią klaidą, atsiradusią dėl mūsų paslaugų.