F.A.Q

A szállítási határidők a szolgáltatásaink által történő feladástól számítva értendők. Amint a megrendelését a fuvarozónak átadtuk (így a mi szolgáltatásaink feladásra ítélték), Ön kap egy csomagkövető számot, amely közvetlen kapcsolatot biztosít a fuvarozóval.

FIGYELEM: Az alábbiakban feltüntetett árinformációk és szállítási idők Franciaország fővárosi régiójára érvényesek. A kosár érvényesítési oldalán található szimulátor segítségével azonban ellenőrizheti az egyes célállomásokra vonatkozó szállítási információkat.

	GLS 48H/72h A kiszállítás a raktárból történő feladástól számított 72 órán belül biztosított.
	COLISSIMO AVEC RECOMMANDÉ - 72H Regisztrált szállítás COLISSIMO szolgáltatással - biztosítással együtt. Szállítás az Ön otthonába a raktárból történő kiszállítástól számított 72 órán belül.

FONTOS TUDNI:

Amikor megkapja az értesítő e-mailt, amely arról tájékoztatja, hogy a megrendelését a mi szolgáltatásaink már elküldték, előfordulhat, hogy a csomag nyomon követési száma nem működik. Valóban eltarthat néhány óráig, amíg a szolgáltató felismeri a számodat.

Ha nyomon szeretné követni a csomagja alakulását, itt találja a fuvarozó nyomon követési linkjeit:
La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
GLS : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis

Ha a csomagja rendellenes késedelmét észleli (több mint egy héttel a feladást követően), ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, hogy kivizsgálást indíthassunk és a lehető leghamarabb megoldást találhassunk.


TOVÁBBI INFORMÁCIÓ A SZÁLLÍTÁSRÓL ÉS A SZÁLLÍTÁSRÓL :

A megrendelt terméket a B2brands által kiválasztott szállító szállítja a megrendelőlapon megadott címre. Franciaországban a posta a fő szállító, vagy a gls, ha gyorsabb átvételt szeretne.

A megrendelését átlagosan 48/72 munkaórán belül kiszállítjuk a megrendeléstől számított 48/72 órán belül. Szokatlan késedelem esetén e-mailt küldünk Önnek. Ezek a késések kivételesen meghosszabbodhatnak az értékesítési vagy promóciós időszakokban, de soha nem haladhatják meg a 72 órát. Amikor a megrendelését elküldik, visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek. Ez az e-mail tartalmazza a csomag feladásának dátumát (a raktárunkból való indulás), valamint a szállító csomagkövető számát, amely lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse a csomag útját a kiválasztott postai szolgáltatásban. Ha a csomagot a Colissimo Suivi (La Poste) küldi Önnek, és Ön a kézbesítéskor nem tartózkodik a postán, a postaládában hagyunk egy kézbesítési értesítőt. Ezután tizenöt (15) nap áll rendelkezésére, hogy átvegye azt a postahivatalban. A nyomon követési szám a kézbesítési értesítőn, valamint a csomag raktárainkból való távozásáról tájékoztató e-mailben is szerepel. A raktárainkat elhagyó csomagok már nem tartoznak a mi felelősségünk alá, ezért a csomag késedelméért vagy elvesztéséért a fuvarozó felel. Figyelem: Bár a LA POSTE D + 48 óra szállítási időt hirdet meg, a szállítási idő D + 96 óráig is eltarthat.

A szállítási költségekhez való hozzájárulás fix: Ön rendelésenként csak egyszer fizeti a szállítási költségeket, még akkor is, ha az több tételt tartalmaz. Nem küldünk utánvéttel, és nem szállítunk szállodákba, kempingekbe, katonai bázisokra vagy postafiókokba. Ha tévedésből ilyen helyre küldünk csomagot, nem vállalunk felelősséget a kézbesítés során esetlegesen bekövetkező incidensekért.

Ha csomagját más szállító (pl. gls) küldi, és Ön a kézbesítéskor nem tartózkodik a helyszínen, akkor a kézbesítési értesítőt hagyunk. Ez tartalmaz egy telefonszámot, amelyet fel kell hívnia, hogy új szállítási időpontot egyeztessen a fuvarozóval. Ha a fuvarozónak nem sikerült kézbesítenie a csomagot (a kézbesítési értesítés ellenére nem lépett kapcsolatba, rossz címre érkezett, stb.), a csomagot visszaküldjük nekünk. E-mailben felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy tájékoztassuk a kézbesítés elmaradásának okáról. Ha szükséges, megerősítjük Önnel a szállítási címet. Megállapodunk egy új szállítási időpontban is.

A szolgáltatásaink által okozott hiba esetén mi fizetjük az újbóli kézbesítés költségeit.