F.A.Q

Οι χρόνοι παράδοσης εκφράζονται από την αποστολή τους από τις υπηρεσίες μας. Μόλις η παραγγελία σας κατατεθεί στον μεταφορέα (και συνεπώς κοινοποιηθεί ως Αποστολή από τις υπηρεσίες μας), θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης δέματος, ο οποίος θα σας φέρει σε άμεση επαφή με τον μεταφορέα.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Οι πληροφορίες για τις τιμές και τους χρόνους παράδοσης που αναφέρονται παρακάτω ισχύουν για τη μητροπολιτική Γαλλία. Ωστόσο, μπορείτε να ελέγξετε τις πληροφορίες παράδοσης για κάθε προορισμό χρησιμοποιώντας τον προσομοιωτή στη σελίδα επικύρωσης του καλαθιού αγορών.

	GLS 48H/72h Η παράδοση διασφαλίζεται εντός 72 ωρών από την αποστολή από τις αποθήκες μας.
	COLISSIMO AVEC RECOMMANDÉ - 72H Εγγεγραμμένη παράδοση με την υπηρεσία COLISSIMO - Περιλαμβάνεται ασφάλιση. Παράδοση στο σπίτι σας σε 72 ώρες από τη στιγμή της αποστολής από την αποθήκη μας.

Όταν λάβετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί από τις υπηρεσίες μας, είναι πιθανό ο αριθμός παρακολούθησης του πακέτου σας να μην λειτουργεί. Πράγματι, μπορεί να χρειαστούν μερικές ώρες μέχρι να αναγνωριστεί ο αριθμός σας από τον φορέα.

Για να παρακολουθήσετε την εξέλιξη του δέματός σας, παραθέτουμε τους συνδέσμους παρακολούθησης του μεταφορέα:
La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
GLS : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis

Εάν παρατηρήσετε μια ασυνήθιστη καθυστέρηση του δέματός σας (περισσότερο από μία εβδομάδα μετά την αποστολή του), μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, ώστε να ξεκινήσουμε μια έρευνα και να δώσουμε λύση το συντομότερο δυνατό.


ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕΣ ΣΧΕΤΙΚΆ ΜΕ ΤΗ ΝΑΥΤΙΛΊΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΑΡΆΔΟΣΗ :

Το προϊόν που παραγγέλλεται παραδίδεται από τον μεταφορέα που επιλέγει η B2brands στη διεύθυνση που αναγράφεται στη φόρμα παραγγελίας. Ο κύριος μεταφορέας για τη Γαλλία είναι το ταχυδρομείο, ή το gls αν θέλετε ταχύτερη παραλαβή.

Η παραγγελία σας αποστέλλεται κατά μέσο όρο εντός 48/72 εργάσιμων ωρών από την ημερομηνία παραγγελίας. Σε περίπτωση ασυνήθιστης καθυστέρησης, θα σας αποσταλεί μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι καθυστερήσεις αυτές μπορεί να παραταθούν κατ' εξαίρεση κατά τη διάρκεια περιόδων εκπτώσεων ή προωθητικών ενεργειών, αλλά ποτέ δεν θα υπερβαίνουν τις 72 ώρες. Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα σας αποσταλεί e-mail επιβεβαίωσης. Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα αναφέρει την ημερομηνία αποστολής του δέματος (αναχώρηση από την αποθήκη μας) καθώς και τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος του μεταφορέα που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας στην επιλεγμένη ταχυδρομική υπηρεσία. Εάν το δέμα σας έχει σταλεί σε εσάς από την Colissimo Suivi (La Poste) και δεν είστε παρών κατά την παράδοση, μια ειδοποίηση παράδοσης θα παραμείνει στο γραμματοκιβώτιό σας. Στη συνέχεια, θα έχετε προθεσμία δεκαπέντε (15) ημερών για να το παραλάβετε από το ταχυδρομείο σας. Ο αριθμός παρακολούθησης εμφανίζεται στην ειδοποίηση παράδοσης καθώς και στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας ενημερώνει για την αναχώρηση του πακέτου σας από τις αποθήκες μας. Κάθε δέμα που φεύγει από τις αποθήκες μας δεν είναι πλέον υπό την ευθύνη μας, επομένως ο μεταφορέας θα είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή απώλεια του δέματος. Προσοχή: Αν και η LA POSTE ανακοινώνει παράδοση D + 48 ώρες, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει μέχρι D + 96 ώρες.

Η συνεισφορά στα έξοδα αποστολής είναι σταθερή: Πληρώνετε μόνο μία φορά τα έξοδα αποστολής ανά παραγγελία, ακόμη και αν αυτή περιέχει πολλά αντικείμενα. Δεν αποστέλλουμε αντικαταβολή, ούτε παραδίδουμε σε ξενοδοχεία, κάμπινγκ, στρατιωτικές βάσεις ή ταχυδρομικές θυρίδες. Εάν κατά λάθος στείλουμε ένα δέμα σε ένα από αυτά τα μέρη, δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για οποιοδήποτε περιστατικό μπορεί να συμβεί κατά την παράδοση.

Εάν το δέμα σας αποστέλλεται από άλλον μεταφορέα (π.χ. gls) και απουσιάζετε κατά τη στιγμή της παράδοσης, θα αφήσετε μια ειδοποίηση παράδοσης. Αυτό θα περιέχει έναν αριθμό τηλεφώνου στον οποίο θα πρέπει να καλέσετε για να κανονίσετε νέα ημερομηνία παράδοσης με τον μεταφορέα. Εάν ο μεταφορέας δεν κατάφερε να παραδώσει το δέμα σας (καμία επικοινωνία παρά την ειδοποίηση παράδοσης, λάθος διεύθυνση κ.λπ.), το δέμα σας θα επιστραφεί σε εμάς. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ενημερώσουμε για τον λόγο της μη παράδοσης. Εάν είναι απαραίτητο, θα επιβεβαιώσουμε μαζί σας τη διεύθυνση παράδοσης. Θα συμφωνήσουμε επίσης μια νέα ημερομηνία παράδοσης.

Θα πληρώσουμε το κόστος της επαναπαράδοσης για οποιοδήποτε σφάλμα που προκλήθηκε από τις υπηρεσίες μας.