F.A.Q

Votre mot de passe est indispensable pour l'accès à votre compte. Il assure églement l'accès exclusif à vos données personnelles.

En cas de perte, cliquez sur le bouton <MON COMPTE> situé en haut à droite et cliquez sur <mot de passe oublié>.
Remplissez le formulaire vous demandant de renseigner votre adresse mail. Il est impératif que l'adresse mail renseignée soit celle utilisée pour votre compte B2brands sans quoi vous ne serez pas reconnu en tant que Membre.

Après validation du formulaire, un nouveau mot de passe vous sera envoyé dans votre boite mail (surveillez vos spams).

Les problèmes déjà rencontrés par certains de nos clients ont tous une solution.

1. L'envoi de votre mot passe par nos services s'effectue de manière instantanée, toutefois, il peut arriver que celà prenne plusieurs minutes. Patientez un instant avant d'envisager les autres solutions proposées ci-dessous.

2. Il peut arriver aussi que votre boite mail bloque la réception de certains mails considérés comme étant indésirables (appelés aussi "spams"). Si tel est le cas, essayez de procéder comme suit :

--> Ajoutez l'adresse info@B2brands.com dans votre carnet d'adresses, de cette manière, cette adresse ne devrait plus être bloquée par votre messagerie.

--> Renouvelez la demande de nouveau mot de passe de manière à ce qu'un nouvel e-mail vous soit expédié par nos services (voir la marche à suivre plus haut)

--> Surveillez à nouveau votre messagerie, patientez quelques minutes...

3. Si votre messagerie contient un dossier SPAM ou COURRIER INDESIRABLE, consultez-le et recherchez un mail provenant de B2brands et ayant pour objet : "Demande de mot de passe".

Si malgré toutes ces recommandations, vous ne parvenez pas à récupérer votre mot de passe, n'hésitez pas à nous contacter via la rubrique de contact de notre site.