F.A.Q.

Leveringstiderne er angivet fra afsendelsen af vores tjenester. Når din ordre er blevet deponeret hos transportøren (og dermed anmeldt som afsendt af vores tjenester), vil du modtage et trackingnummer, som sætter dig i direkte kontakt med transportøren.

BEMÆRK: Nedenstående prisoplysninger og leveringstider gælder for Frankrigs hovedstadsområde. Du kan dog kontrollere leveringsoplysningerne for hver destination ved hjælp af simulatoren på siden for validering af indkøbskurven.

	GLS 48H/72h Levering garanteret inden for 72 timer efter afsendelse fra vores lager.
	COLISSIMO AVEC RECOMMANDÉ - 72H Registreret levering med COLISSIMO-service - forsikring inkluderet. Levering til dit hjem inden for 72 timer fra afsendelsestidspunktet fra vores lager.

VIGTIGT AT VIDE:

Når du modtager en e-mail med besked om, at din ordre er blevet sendt af vores tjenester, er det muligt, at sporingsnummeret for din pakke ikke virker. Det kan tage et par timer, før dit nummer bliver genkendt af operatøren.

For at følge udviklingen af din pakke kan du finde transportørens sporingslinks her:
La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
GLS : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis

Hvis du bemærker en unormal forsinkelse af din pakke (mere end en uge efter afsendelsen), skal du ikke tøve med at kontakte os, så vi kan indlede en undersøgelse og finde en løsning så hurtigt som muligt.


FLERE OPLYSNINGER OM FORSENDELSE OG LEVERING :

Det bestilte produkt leveres af den fragtmand, som B2brands har valgt, til adressen på bestillingsformularen. Det vigtigste transportfirma i Frankrig er postvæsenet, eller gls, hvis du ønsker en hurtigere modtagelse.

Din ordre sendes i gennemsnit inden for 48/72 arbejdstimer efter bestillingsdatoen. I tilfælde af usædvanlige forsinkelser sendes en e-mail til dig. Disse forsinkelser kan undtagelsesvis forlænges i salgs- eller kampagneperioder, men må aldrig overstige 72 timer. Når din ordre er afsendt, får du en bekræftelse pr. e-mail. Denne e-mail vil angive pakkens afsendelsesdato (afgang fra vores lager) samt transportørens nummer til sporing af pakken, så du kan følge din pakkes forløb i den valgte posttjeneste. Hvis din pakke sendes til dig af Colissimo Suivi (La Poste), og du ikke er til stede på leveringstidspunktet, vil du få en leveringsmeddelelse i din postkasse. Du har derefter femten (15) dage til at afhente den på dit postkontor. Sporingsnummeret fremgår af leveringsmeddelelsen og af den e-mail, der informerer dig om, at din pakke er sendt fra vores lager. Enhver pakke, der forlader vores lager, er ikke længere under vores ansvar, og transportøren er derfor ansvarlig for forsinkelse eller tab af pakken. Bemærk: Selv om LA POSTE oplyser en leveringstid D + 48 timer, kan leveringstiden være indtil D + 96 timer.

Bidraget til forsendelsesomkostningerne er fast: Du betaler kun én gang forsendelsesomkostningerne pr. ordre, også selvom den indeholder flere varer. Vi sender ikke kontanter ved levering, og vi leverer heller ikke til hoteller, campingpladser, militærbaser eller postbokse. Hvis vi ved en fejltagelse sender en pakke til et af disse steder, kan vi ikke holdes ansvarlige for eventuelle hændelser, der måtte opstå under leveringen.

Hvis din pakke sendes af en anden transportør (f.eks. gls), og du er fraværende på leveringstidspunktet, vil der blive efterladt en leveringsmeddelelse. Den indeholder et telefonnummer, som du skal ringe til for at aftale en ny leveringsdato med fragtmanden. Hvis det ikke er lykkedes transportøren at levere din pakke (ingen kontakt på trods af en leveringsmeddelelse, forkert adresse osv.), sendes din pakke tilbage til os. Vi kontakter dig via e-mail for at informere dig om årsagen til den manglende levering. Hvis det er nødvendigt, bekræfter vi leveringsadressen sammen med dig. Vi vil også aftale en ny leveringsdato.

Vi betaler omkostningerne til genlevering i tilfælde af fejl forårsaget af vores tjenester.